• Quem é o cliente?
• O que é importante para ele?
• Como aumentar o ganho financeiro?
• Que lógica econômica permite proporcionar ao cliente o que ele deseja, com margem para a empresa?

Em um mercado cada vez mais complexo e globalizado, com clientes cada vez mais exigentes e informados, o conceito de ser líder precisa ser revisto e as empresas devem buscar a liderança em clientes lucrativos e referenciais. Ter os melhores clientes significa descobrir e antecipar seus desejos, prestando serviços adequados a suas necessidades de compra, relacionamento ou momento.

O marketing científico surge como uma ferramenta de fundamental utilidade ao pensamento estratégico, definições táticas e construção de modelos de negócios para empresas e suas áreas. Permite aliar a política da companhia em torno de clientes, fornecedores, mercado e "prospects", compartilhar informações entre todos os departamentos e analisar dados de fontes diversas para entender e antecipar necessidades de clientes, melhorando resultado e "mind share" entre diversos aspectos positivos.

De acordo com inferências de mercado, empresas sem políticas de marketing científico levam cerca de dois anos para reagir a ações de empresas estruturadas. Com a filosofia de excelência de atuação, amplia-se o reconhecimento mercadológico por parte de clientes, parceiros, prospects e fornecedores, criando o movimento chamado de "marketing auto impulsionado", que ocorre quando uma empresa tem no público que gira ao seu redor, a propagação da boa imagem naturalmente, fazendo com que novos interessados queiram fazer parte da companhia. Quanto aos concorrentes, até conseguem copiar ações, mas jamais seu DNA.