AgeMcia na Mídia

Homem virtual de negócios
Por SILVIA NORONHA

Um software recém-lançado no mercado promete realizar o sonho do corretor de seguros. Batizado de Homem Virtual de Negócios (HVN), o programa detalha as características dos clientes, traça a estratégia completa de prospecção para cada um e ainda gerência e executa as ações. O resultado prometido é uma taxa de retomo de 5% a 6%, contra a média de apenas 1% do mercado de seguros.

O HVN foi desenvolvido pela AgeMcia (Agência de Estratégia, Marketing Científico e Inteligência Avançada) após um ano de estudos de mercado. Ele foge do cálculo basicamente atuarial para priorizar a estratégia de oferta de produtos com reais chances de aceitação. Assim, o corretor não correrá o risco de, por exemplo, oferecer um seguro habitacional para uma pessoa que não possua imóvel.

Para traçar o "DNA" de consumo do segurado, o software cruza 25 variáveis, entre elas, tipo e valor do prêmio já contratado, sinistralidade e tempo de permanência na carteira. Com essa checagem, o programa identifica em qual dos oito segmentos o cliente se encontra: infiel; inconstante; amigo preocupante; amigo trabalhoso; amigo fiel; querido e fiel amigo; especial; e especial top. A classificação é por ordem de fidelidade e oportunidade de negócios, sendo o primeiro o segurado que migra com facilidade e o último aquele consumidor que demanda um atendimento personalizado.

Em seguida, o HVN definirá que tipo de seguro ou melhorias no produto já contratado o corretor deverá oferecer, a que patamar de preço e qual canal de comunicação mais indicado. Tudo vem mastigado de tal forma que se o canal for mala direta, o modelo de carta já sairá pronto. Se for telemarketing, o script do telefonema aparecerá na tela. Por fim, o programa acompanha a execução e os retornos obtidos. "A meta do HVN é estimular o cliente a migrar de segmento.

E ainda reduz os custos de prospecção porque sugere ações orientadas, e aumenta a satisfação e a lealdade do consumidor", afirma Ricardo Viliaça, um dos sócios da AgeMcia. O HVN custa R$ 120 mensais por licença.

Estatístico de formação com mestrado em pesquisa operacional e ex-superintendcnte de Desenvolvimento de Negócios da Sul América, Villaça diz que o HVN atualmente é compatível com 60% das ferramentas usadas no mercado de corretagem. Além de "ler" o Sistema Winbonus, da LDA, ele identifica os softwares da Sul América, Bradesco, Itaú, Porto Seguro e Real e a cada mês se tornará compatível com o programa de mais uma seguradora. O processo de instalação é simples.

Feito de cobaia do Homem Virtual de Negócios antes do lançamento oficial do software. Marcos Bernardo, da MB Seguros, passou a usar o produto há três meses. "Obtivemos 25% de aceitação de novas propostas porque o HVN dá vários alertas do potencial de negócios da carteira, que em geral nos passam despercebidos. Sem dúvida aumenta as chances de êxito porque não dá tiro no escuro", opina Bernardo.