AgeMcia na Mídia

A Marca

Apesar de as pesquisas mostrarem um mercado segurador mais orgulhoso da profissão que exerce os clientes, de uma maneira geral, ainda têm uma imagem defasada das corretoras. Ainda é elevado, o percentual de pessoas que percebe o seguro com desconfiança do preço, do corretor, da seguradora, da indenização e das letras miúdas. O seguro ao invés de ser visto como um alicerce para o crescimento, ainda é visto, por muitos, como um mal necessário.

Neste artigo inaugural, gostaria de chamar a atenção para a importância da marca. Uma marca é muito mais que uma logo bem feita ou um slogan criativo. A marca deve traduzir os valores e missões da empresa. Atualmente, muitas são as empresas que têm departamentos especializados em cuidar de sua marca. Nestas companhias, elas se chamam brand equity, por representarem um ativo, algo que eleva o valor da estrutura física da empresa.

Um produto pode ser copiado ou ficar ultrapassado. Uma marca bem sucedida, dificilmente é copiada e mais raramente ainda, fica ultrapassada. Uma brand chega a elevar o valor de uma empresa em 30%.

Os clientes, nós, somos carentes de uma boa marca. Quando a encontramos, queremos adotá-la e queremos ser adotados por ela. Mas como criar uma marca diferenciada e fugir da guerra de preços em que 70% de todas as categorias de produtos se encontra?

A brand equity é composta de 5 elementos principais:

1. Lealdade à marca
2. Conhecimento da marca
3. Qualidade percebida
4. Associações da marca
5. Outros ativos da empresa

Estes elementos bem trabalhados proporcionam por um lado, junto ao consumidor:

• Confiança no processo decisório
• Satisfação de uso do produto

E proporciona valor a empresa da seguinte forma:

• Maior eficiência nos programas de marketing
• Lealdade à marca
• Melhores preços e maiores margens
• Alavancagem comercial
• Vantagem competitiva

Cada um destes itens será aprofundado periodicamente por esta coluna, que nasce com a intenção de auxiliar o corretor de seguros na busca por sua excelência. E neste propósito, a coluna se coloca a disposição para receber dúvidas e questionamentos de corretores e corretoras. Ocasionalmente os questionamentos mais comuns serão abordados aqui.

Sucesso!!!!

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Ricardo Villaça.
Diretor de Marketing e Planejamento