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Educação & Valores

As corretoras têm em média 10 funcionários, todos abarrotados de atividades previsíveis e imprevisíveis. O planejamento diário de uma corretora deve sempre considerar o imprevisível. Nas visitas que faço, muitas vezes ouço que a dinâmica da operação aliada ao reduzido número de funcionários, muitas vezes atrapalha o desenvolvimento de nova filosofia de trabalho, como a orientação para o cliente, por exemplo.

Se uma empresa quer saber o quão está preparada para mudar e inovar, deve iniciar avaliando o perfil de sua organização. E neste diagnóstico deve considerar aspectos tais como cultura, educação, o adulto, as equipes, sua missão e visão de futuro e o seu gestor.

A cultura de uma organização envolve seus valores e seu discernimento sobre o que é bom ou ruim, o que é certo ou errado e o que é importante ou não. A cultura também se expressa em termos de artefatos, roupas, linguagens e comportamentos. A cultura de uma sociedade influencia diretamente a organização. A manifestação cultural de uma empresa afeta diretamente na percepção dos clientes.

A educação de um indivíduo envolve o processo formal de ensino e o social. Em resumo, a educação é tudo aquilo que afeta a personalidade de uma pessoa, sob os pontos de vista formal, social e de caráter. Que se refletem em características profissionais e emocionais de desempenho.

Atualmente existe uma ciência, a Androgogia, que estuda o grau de maturidade e nível de educação dos adultos. Para entender os adultos é fundamental observar sua maturidade, sua experiência, seu perfil didático, suas aspirações, angústias e esperanças. Quanto mais “formado” é o adulto melhor ele produz e toma decisões.

A sinergia das equipes é outro fator fundamental para a produção. Equipes com forte grau de interação produzem mais e são capazes de manter o entusiasmo mesmo em tempos difíceis.

Quando nascemos todos temos a mesma missão, ser feliz e levar felicidade. Uma empresa não é diferente, mas sua missão deve estar clara para seus funcionários, fornecedores, sociedade e interessados. O funcionário desempenha melhor sua atividade, quanto mais compartilha do sonho do gestor.

Para evoluir, é importante que uma empresa tenha uma imagem viva, realista, ambiciosa e desafiadora de onde quer chegar. Esta imagem deve ser traduzida em fatos reais e mensuráveis e ser apurada freqüentemente. A Visão de Futuro não pode deixar dúvidas de onde se quer chegar.

O gestor, além de ser um facilitador e multiplicador de competências, deve estar em contato direto com o público alvo. Precisa estar comprometido com as inovações e mudanças em suas empresas e deve ser dinâmico e inspirador. Ele deve estimular a participação das pessoas e motivar magicamente a evolução das capacidades de seus funcionários, permitindo que se desenvolvam e desenvolvam suas empresas.

Desde a década de 70 que a tecnologia tem trazido mudanças de padrões de qualidade de vida em uma velocidade alucinante, exigindo que as organizações estejam aptas a perceber e até mesmo antecipar as necessidades dos clientes e do mercado.

Acredite, avalie, inove e tenha Sucesso!!!!

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Ricardo Villaça.
Diretor de Marketing e Planejamento