AgeMcia na Mídia

Competência
Data: 16.04.2009 - Fonte: CQCS

Uma empresa de seguros espanhola, com mais de 1 milhão de clientes tinha dois grandes desafios. O primeiro era reduzir o custo de aquisição de clientes e o segundo, o de aumentar a permanência dos melhores na companhia.

A solução passou pela utilização de técnicas matemáticas que ajudaram a prever comportamentos, ações e reações de clientes. A inteligência competitiva, que para muitos parece ser algo inalcançável ou muito difícil, na verdade não é. Exige ampliação de conhecimentos, organização, tecnologia, treinamento e métodos sim, mas pode e deve ser realizado de forma gradual.

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Ricardo Villaça.
Diretor de Marketing e Planejamento