AgeMcia na Mídia

 As Associações

“Dois hamburguers, alface, queijo, molho especial, cebola e picles num pão com gergilim” ... Quem não associa esta frase ao MacDonalds? Aliás, quando se pensa em MacDonalds, podem-se fazer associações a fastfood, crianças, Ronald MacDonalds, diversão, caridade, etc...

Uma associação é algo ligado a uma imagem na memória. Ela não somente existe, como tem força para impulsionar empresas. Quanto maiores as exposições e experiências com uma empresa, maiores serão suas ligações. Exposições e experiências são contatos, comunicações, serviços bem prestados.

A associação reflete a posição que aquela marca ocupa. Uma marca bem posicionada é uma marca com fortes associações, obtendo conseqüentemente diferenciação dos concorrentes. Por exemplo, serviço amigável ou única loja no bairro que entrega em domicílio.

No mercado segurador, onde:

• Preço é forte característica na escolha dos clientes por corretores e seguradoras.
• E a dinâmica do mercado, que envolve resolução de sinistros, muitos telefonemas, documentação extensa e outros aspectos, dificultando o maior contato com os clientes.

Ajuda a se destacar aquela empresa que criar junto a seus clientes a imagem de amigo, bom serviço, corretor para todos os produtos e suporte para todos os momentos.

É importante haver uma estratégia para posicionamento de uma marca. Como queremos ser percebidos? E após ter esta reposta, o que devemos fazer para ser percebido desta forma? E periodicamente, aferir junto ao cliente se sua percepção segue alinhada com o que foi planejado pela empresa.

As associações servem para:

1) Ajudar a processar, achar uma informação – uma boa recordação pode fazer toda a diferença.

2) Diferenciação – principalmente no mercado segurador em que, teoricamente, os corretores têm acesso aos mesmos produtos, uma associação positiva pode fazer toda diferença em um momento de decisão. Podendo inclusive fazer com que os clientes decidam por preços mais altos baseados em confiança, qualidade e serviço.

3) Razão de compra – uma vez que houve uma recordação positiva, associada a uma diferenciação, o cliente acaba por definir sua compra de forma mais segura.

4) Atitudes positivas – se a propaganda diz que usar creme dental Colgate faz a pessoa sorrir melhor e mais branco, muitos clientes compram Colgate para ajudarem a se sentirem melhor.

5) Base para extensões – uma vez que se tem um nome forte, se tem base para criação de outros negócios.

Associações únicas são criadas por meio de nomes, embalagens, estratégias de distribuição, qualidade de produto/serviço e propaganda. Ao montar sua estratégia de associações pense nos benefícios que você pode dar ao seu cliente e...

Sucesso!!!!

Leia mais em CQCS

Ricardo Villaça.
Diretor de Marketing e Planejamento